Vous pouvez accéder à votre carte de membre à tout moment sur l’application Wyndham Hotels & Resorts.

* Pour obtenir le règlement complet sur le nombre réduit de nuitées admissibles requises pour accéder aux prochains niveaux de membre en 2022, veuillez consulter les conditions générales de l’offre de passage accéléré au niveau de membre supérieur accessibles à l’adresse www.wyndhamrewards.com/memberlevels2022.

Une « nuitée admissible » désigne une nuitée correspondant à l’une ou l’autre des définitions suivantes :

• une nuitée payée et passée dans un établissement participant au cours d’un séjour admissible (pourvu que le séjour admissible ait un tarif quotidien moyen de 25 $ par nuitée);
• une nuitée de récompense Go Fast payée et passée dans tout type d’établissement participant;
• une nuitée de récompense Go Free passée dans tout type d’établissement participant.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales.

Non, seules les nuitées associées à la chambre ou à l’unité dans laquelle séjourne le membre qui a effectué la réservation peuvent être admissibles à titre de nuitée admissible.

Non. Les nuitées passées dans un établissement participant au programme Wyndham Rewards avant l’abonnement au programme ne comptent pas vers l’atteinte de votre niveau de membre Wyndham Rewards.

Non. Toutes les réservations effectuées sur des sites Web tiers ou en ligne (c.-à-d. toutes les réservations effectuées sur des sites Web, des applications ou des plateformes numériques, ainsi que toutes les réservations effectuées par téléphone auprès d'un tiers, dans chaque cas, Les  autres que celles décrites dans les modalités du programme ne sont pas des nuitées admissibles. Veuillez réserver depuis le site WyndhamRewards.com pour vous assurer que les nuitées de votre séjour soient considérées comme des nuitées admissibles et qu’elles comptent vers l’atteinte de votre prochain niveau de membre.

Vous pouvez voir votre niveau de membre en vous connectant à votre compte et en consultant la page Mon compte. Vous pouvez également voir votre niveau de membre dans notre application pratique Wyndham Hotels & Resorts.

Veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux membres en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en nous appelant au 1-866-996-7937 pour vous renseigner sur les nuitées qui, selon vous, auraient dû être créditées à votre compte à titre de nuitées admissibles.

La principale façon d’atteindre un niveau de membre ou d’accéder au prochain niveau de membre est d’effectuer le nombre de nuitées admissibles requis selon ce qui est décrit ci-dessous :

* Pour obtenir le règlement complet sur le nombre réduit de nuitées admissibles requises pour accéder aux prochains niveaux de membre en 2022, veuillez consulter les conditions générales de l’offre de passage accéléré au niveau de membre supérieur accessibles à l’adresse www.wyndhamrewards.com/memberlevels2022.

À part quelques exceptions limitées, il est prévu qu’un niveau de membre expire généralement à la fin de l’année civile suivant l’année civile au cours de laquelle il a été obtenu. Vous pouvez prolonger la durée de votre niveau de membre ou même atteindre un niveau de membre supérieur en continuant d’effectuer des nuitées admissibles. Cliquez ici pour plus de renseignements sur l’obtention et le maintien des niveaux de membre.

Dans certaines circonstances, les niveaux de membre peuvent également être obtenus par don; cliquez ici pour plus de renseignements sur les niveaux obtenus par don.

Nonobstant toute disposition contraire contenue dans l'article IV des conditions du programme, tout niveau de membre qui devait expirer le 31 décembre 2021 a été prolongé au 31 décembre 2022 (une « extension spéciale 2022 »).  L’extension spéciale 2022 d’un membre sera réputée remplacée si le membre se requalifie autrement pour le niveau de membre en vertu des conditions du programme (Dans ce cas, le nombre applicable de nuitées admissibles et de nuitées transférées sera utilisé pour relancer la durée du niveau de membre alors en cours et retiré du compte du membre).

Les numéros de téléphone des Services aux membres dédiés aux niveaux GOLD, PLATINUM et DIAMOND se trouvent à la page Mon compte du membre.

Les privilèges par établissement ne sont proposés que dans les chaînes d’hôtels participantes. Pour la liste des chaînes hôtelières participantes, cliquez ici.

Une chambre préférée est la chambre que vous préférez, pourvu qu’il s’agisse de la même catégorie de chambre que celle que vous avez réservée. Par exemple, cela pourrait être une chambre rénovée récemment, une chambre plus spacieuse ou une chambre avec une belle vue ou un emplacement particulier. Les chambres préférées sont assujetties à la disponibilité, et elles sont déterminées par l’hôtel participant au moment de l’arrivée.

Dans la mesure du possible, les chambres préférées sont offertes sur demande dans les hôtels participants, pour des séjours admissibles, nuitées de récompense Go Free et nuitées de récompense Go Fast. Cliquez ici pour en savoir plus et connaître les restrictions au sujet des départs tardifs.

Les membres des niveaux GOLD, PLATINUM et DIAMOND peuvent demander un départ tardif à tout moment durant leurs séjour admissible, séjour de récompense Go Free ou séjour de récompense Go Fast dans les hôtels participants; toutefois, la demande doit être faite avant l’heure de départ standard de l’hôtel.

L’heure de départ demandée ne doit pas excéder deux heures après l’heure de départ standard de l’hôtel. Cliquez ici pour en savoir plus et connaître les restrictions au sujet des départs tardifs.

Sur demande, les membres de niveaux PLATINUM et DIAMOND peuvent arriver jusqu’à deux heures avant l’heure d’arrivée standard applicable de l’hôtel participant, selon les disponibilités. (Néanmoins, si possible, un hôtel participant peut offrir une arrivée anticipée.)

L’avantage de l’arrivée anticipée s’applique aux séjours admissibles, séjours de récompense Go Free et séjours de récompense Go Fast dans les hôtels participants. Cliquez ici pour en savoir plus et connaître les restrictions au sujet des arrivées anticipées.

Tous les membres qui choisissent d’obtenir des points Wyndham Rewards les accumulent pour leurs séjours admissibles (et certains types de séjours de récompense Go Fast), et ce, à un taux de 10 points par dollar dépensé sur le tarif de chambre; ces points sont parfois appelés « points de base ». En plus d’obtenir des points de base pour les séjours admissibles, les membres Gold, Platinum et Diamond peuvent recevoir des points accélérés pour lesdits séjours. Ces points sont calculés en pourcentage du nombre de points de base obtenus pour le séjour.  Le pourcentage appliqué pour déterminer les points accélérés varie en fonction du niveau de membre, comme indiqué ci-dessous :

• Membres de niveau Gold : 10 % des points de base
• Membres de niveau Platinum : 15 % des points de base
• Membres de niveau Diamond : 20 % des points de base

Non, si vous choisissez d’obtenir des points devises de partenaire de voyage au lieu des points Wyndham Rewards, vous n’obtiendrez pas de points accélérés sur les séjours admissibles, peu importe votre niveau de membre.

Non. Vous n’obtiendrez pas de points accélérés sur les différents types de récompenses Go Fast, peu importe votre niveau de membre.

Les membres de niveau DIAMOND peuvent offrir le niveau GOLD à un ami en appelant les Services aux membres et en leur fournissant le nom et le numéro de membre de leur ami.

La limite est d’un cadeau de niveau GOLD par année civile.